Preguntas frecuentes
Puedes preguntarnos lo que quieras, pero aquí te damos algunas ideas.
Estas son algunas de las preguntas más comunes que nos hacen en Violán Beauty. Si tienes alguna pregunta más, puedes ponerte en contacto con nosotras y las responderemos encantadas.
Necesito asesoramiento, ¿pueden ayudarme?
¡Por supuesto! Para consultas rápidas, nuestro equipo estará encantado de ayudarte por What’sApp.
También ofrecemos un servicio de asesoramiento de manera telefónica o presencial con una de nuestras farmacéuticas especializadas. Nuestro equipo farmacéutico hablará contigo sobre tu tipo de piel y tus necesidades, para así encontrar la rutina o tratamiento que mejor se ajuste a ti, de manera totalmente personalizada y única. Para reservar tu cita, puedes registrarte y solicitarla haciendo clic aquí.
¿Qué incluye mi pedido?
Los productos del pedido, una nota detallada con propiedades y recomendaciones de cada uno de ellos, muestras de otros productos que creemos que te podrían gustar… ¡y olerá a una fragancia riquísima que querrás conseguir seguro! Además de un montón de cariño, por supuesto.
¿Puedo escoger las muestras que quiero?
Puedes hacernos peticiones de las muestras que quieras probar y haremos todo lo posible por incluirlas. Hay muchos productos de los cuales los laboratorios no envían muestras, y muchos otros de los que tenemos muy poca cantidad. Aún así, si nos haces peticiones en el apartado de notas, haremos todo lo posible por incluir lo que nos pides en tu pedido.
¿Tienen tienda física?
¡Sí!
Puedes encontrarnos en:
Violán Beauty
C/ Santo Domingo, 7
38400 Puerto de la Cruz
Santa Cruz de Tenerife
Nuestro horario:
Lunes a viernes: 10:00 a 20:00
Sábados: 10:00 a 14:00
Domingos y festivos: cerrado
Tel. 922 57 63 07
Mov. 603 017 301
¿Hacen envíos a Canarias?
Entregamos a todas las Islas Canarias, incluida La Graciosa.
Consulta toda la información aquí.
¿Y a península y Baleares?
Sí.
Consulta toda la información sobre precios, plazos de envío y costes adicionales, aquí.
¿Puedo recoger mi pedido en un punto de venta físico?
¡Sí! Puedes recoger tu pedido en nuestra tienda física en el Puerto De la Cruz, en 1 hora laborable. Recibirás un correo una vez tu pedido haya sido completado y esté listo para su recogida, en:
Violán Beauty
C/ Santo Domingo, 7
38400 Puerto de la Cruz
Tel. 922 57 63 07
¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
Tienes hasta 30 días para hacer un cambio o devolución de tu pedido, sin preguntas y de forma gratuita.
Puedes ver mas información sobre cómo hacer un cambio o devolución aquí.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente aceptamos los siguientes pagos:
- Pago con tarjeta de crédito o débito via Redsys
- Pago mediante clave Bizum (necesitarás activar tu clave previamente, puedes ver cómo hacerlo aquí)
- Pago por transferencia bancaria (el pedido no se procesará hasta que el dinero haya sido recibido en nuestra cuenta)
- Pago mediante PayPal
- Pago aplazado mediante Klarna
¿Tienen promociones activas?
¿Puedo escribir una dedicatoria en mi pedido?
¡Sí!
Si quieres enviar un regalo a otra persona y escribir una dedicatoria en el pedido, puedes hacerlo escribiéndonos una nota a la hora de realizarlo. Haznos saber el mensaje, ¡y listo! Nosotras nos encargamos.