Preguntas frecuentes

¡Por supuesto! Para consultas rápidas, nuestro equipo estará encantado de ayudarte por What’sApp.

También ofrecemos un servicio de asesoramiento de manera telefónica o presencial con una de nuestras farmacéuticas especializadas. Nuestro equipo farmacéutico hablará contigo sobre tu tipo de piel y tus necesidades, para así encontrar la rutina o tratamiento que mejor se ajuste a ti, de manera totalmente personalizada y única. Para reservar tu cita, puedes registrarte y solicitarla haciendo clic aquí.

Los productos del pedido, una nota detallada con propiedades y recomendaciones de cada uno de ellos, muestras de otros productos que creemos que te podrían gustar… ¡y olerá a una fragancia riquísima que querrás conseguir seguro! Además de un montón de cariño, por supuesto.

Puedes hacernos peticiones de las muestras que quieras probar y haremos todo lo posible por incluirlas. Hay muchos productos de los cuales los laboratorios no envían muestras, y muchos otros de los que tenemos muy poca cantidad. Aún así, si nos haces peticiones en el apartado de notas, haremos todo lo posible por incluir lo que nos pides en tu pedido.

¡Sí!

Puedes encontrarnos en:

Violán Beauty
C/ Santo Domingo, 7
38400 Puerto de la Cruz
Santa Cruz de Tenerife

Nuestro horario:

Lunes a viernes: 10:00 a 20:00
Sábados: 10:00 a 14:00
Domingos y festivos: cerrado

Tel. 922 57 63 07
Mov. 603 017 301

Entregamos a todas las Islas Canarias, incluida La Graciosa.

Sí. El precio del envío a Península y Baleares, Ceuta y Melilla, es de 15,00€, por correo certificado. Violán Beauty no se hace responsable de los gastos adicionales que los despachos de aduanas puedan generar, en cuyo caso correrán a cargo del cliente.

Los pedidos a Península y Baleares superiores a 150€ tendrán envío gratuito.

Los pedidos se procesan y preparan inmediatamente desde que los recibimos al confirmarse el pago. Todos los pedidos hechos antes de las 14:30 de un día laborable serán recogidos por nuestra empresa de mensajería ese mismo día y preparados para su entrega. A partir de las 14:30 del día laborable en que se expida el pedido, llegará:

Envío estándar:

• Tenerife y Gran Canaria: 24/48h aproximadamente (hasta 72h)
• Resto de islas: 48/72h (hasta 96h)

Envío express (aéreo):

• Tenerife y Gran Canaria: 24h laborables
• Resto de islas: 24h laborables

En todo momento hablamos de días laborables, puesto que no hacemos envíos ni entregas en Sábados, Domingos ni festivos.

Los envíos a Península y Baleares tendrán un plazo de entrega de entre 7 y 14 días. 

¡Sí! Puedes recoger tu pedido en nuestra tienda física en el Puerto De la Cruz, en 1 hora laborable. Recibirás un correo una vez tu pedido haya sido completado y esté listo para su recogida, en:

Violán Beauty
C/ Santo Domingo, 7
38400 Puerto de la Cruz

Tel. 922 57 63 07

Tienes hasta 30 días para hacer un cambio o devolución de tu pedido, sin preguntas y de forma gratuita. 

Puedes ver mas información sobre cómo hacer un cambio o devolución aquí.

Actualmente aceptamos los siguientes pagos:

• Pago con tarjeta de crédito o débito via Redsys
• Pago mediante clave Bizum (necesitarás activar tu clave previamente, puedes ver cómo hacerlo aquí)
• Pago por transferencia bancaria (el pedido no se procesará hasta que el dinero haya sido recibido en nuestra cuenta)
• Pago mediante PayPal
• Pago aplazado mediante Klarna

Puedes ver todas nuestras promociones activas haciendo clic aquí, o en nuestras redes sociales. 

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• Facebook

¡Sí!

Si quieres enviar un regalo a otra persona y escribir una dedicatoria en el pedido, puedes hacerlo escribiéndonos una nota a la hora de realizarlo. Haznos saber el mensaje, ¡y listo! Nosotras nos encargamos.